Salgsbetingelser

En bestilling anses som bindende når du mottar en ordrebekreftelse per e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved feil i priser eller tekniske feil.

Avtalen er bindende for begge parter fra det tidspunkt du mottar ordrebekreftelsen.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevet.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. Prisen som gjelder er den som er bekreftet i ordrebekreftelsen.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Vipps — norsk mobilbetaling. Du blir videresendt til Vipps-appen for å gjennomføre betalingen sikkert.
• PayPal — internasjonal betalingsplattform. Betaling behandles av PayPal i henhold til deres vilkår.

Betaling trekkes fra din konto ved bestillingstidspunktet. All betalingsdata håndteres av betalingsleverandøren og lagres ikke på vår server.

Vi tilbyr to leveringsalternativer:

• Hjemlevering — estimert leveringstid 3–7 virkedager innen Norge. Fraktkostnader beregnes ved kassen og er gratis over en viss beløpsgrense.
• Hent i butikk — varer kan hentes i vår salong på Langgata 62, 4306 Sandnes, Norge. Ingen fraktkostnad. Ta med ordrenummeret ditt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av post/fraktselskapet.

Som privatperson har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten, kontakt oss på dydycrative@gmail.com med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å returnere. Varen må returneres i original stand og emballasje.

Returkostnaden dekkes av kunden med mindre varen er defekt eller feil levert. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.

Varer har 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Hvis du mottar en defekt eller feil vare, kontakt oss innen rimelig tid.

Send e-post til dydycrative@gmail.com med ordrenummer og bilde av feilen. Vi vil erstatte eller refundere etter nærmere avtale.

Vi behandler personopplysninger i henhold til EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov. Vi samler inn navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse for å behandle bestillingen din.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Data deles kun med betalingsleverandører (Vipps, PayPal) og fraktselskap i den grad det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet.

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger. Ta kontakt på dydycrative@gmail.com.

Dersom det oppstår tvist, forsøker vi alltid å finne en løsning i minnelighet. Ta kontakt med oss først.

Hvis tvisten ikke løses, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Se forbrukerradet.no.

EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr.